Recuperar minha conta

[MAURICIO]

Devido a um problema no meu celular ele teve que ser formatado e não consigo acessar mais a minha conta de ID 43079824. Ela não estava vinculada nem ao Google nem ao Facebook pelo fato de que toda vez que eu ia fazer isso o jogo perguntava se eu queria abandonar meu progresso e carregar uma conta anterior minha de ID 42543468 o que me fazia não confirmar o procedimento. Já efetuei a abertura de uma nova conta de ID 66195115 sem nenhum vínculo se isso for ajudar no processo de recuperação. POR FAVOR ME AJUDEM e orientem nessa recuperação pois não queria perder todo meu crescimento, trabalho, amigos e tempo gasto no meu jogo. Desde já obrigado

[MAURICIO]

Por favor analisem o meu pedido pois amanhã a partir das 21 horas vai haver SVS servidor x servidor e, com certeza a minha cidade vai ser atacada pelos castelos do outro servidor. Me ajudem

[Illumino]

My dear player. If your account has been linked to Facebook or Google Play(Apple Game centre in iOS), you can restore your old account in the following ways:

1. Create a new account;
2. Go to Setting->Account->Swtich Account;
3. Select Facebook or Google Play that your previous account has been linked to;

If you don't link your account to Facebook or Google Play(Apple Game Centre), please do as follows:


1. Send us screenshots of invoice if you ever bought items in Envoy;
2. Create another new account on the same server;
3. Connect the new account to Facebook or Google Play (Apple Game Centre on iOS)
4. After we check it, you can log in with your old account automatically.

Thank you!

[MAURICIO]

Como foi dito no primeiro e-mail minha conta não estava vinculada. Seguindo suas orientações criei uma nova conta com ID 66550067. Vinculei ao Facebook e teleportei a mesma para o servidor 276 ok. A minha última compra de pacote foi feita no dia 03 de setembro de 2020 no cartão de crédito final 7379 no meu nome Maurício R da Costa com a seguinte identificação
DI *GOOGLE TOP GAM no valor de R$ 26,99. Certo de já ter fornecido informações mais do que suficientes sobre MINHAS CONTAS espero contar com sua ajuda e não perder todo meu trabalho e amigos de jogo. Afinal o que importa é podermos nos divertir com o jogo que vocês oferecem não concordam ??? Obrigado

[MAURICIO]

Olá Illumino você já tem uma resposta para minha solicitação ??Olhe meu pedido com carinho e me ajude por favor 😃 Obrigado

[MAURICIO]

Olá novamente !! Vocês já fizeram a verificação para que eu possa acessar minha antiga conta a partir da nova que foi informada ???

[MAURICIO]

Olá novamente ! Já faz quatro dias do envio do meu primeiro e-mail e depois da resposta padrão de vocês segui todas as orientações e esse já é o meu quinto e-mail e mais nenhuma resposta da parte de vocês. Novamente peço a vocês que me ajudam e pelo menos respondam alguma coisa ok

[MAURICIO]

Olá novamente ! Já faz quatro dias do envio do meu primeiro e-mail e depois da resposta padrão de vocês segui todas as orientações e esse já é o meu quinto e-mail e mais nenhuma resposta da parte de vocês. Novamente peço a vocês que me ajudam e pelo menos respondam alguma coisa ok

Olá alguma resposta ????